家震惊“电话智能客服也一样。

我不管怎么操作或表达，公司股权对方就回复‘您的快件还在正常流转’然后挂断电话。

”她想联系人工客服投诉，亿元银行却“完全找不到投诉渠道入口”。

国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》中明确要求“线上服务更加突出人性化，收购充分考虑老年人习惯，收购便利老年人使用”。

但在通信运营一类老年人经常接触的消费场景中，东莞部分“智能客服”适老化水平远远不够。

65岁的北京市民张先生说：行也“我以前都通过打人工客服热线办理手机业务，很方便，但这几年总是一接起来就是智能客服接电话。

(责任编辑：海尔蛋糕柜pastryshow)

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